在线答疑 F & Q

  • 问:网点管理里的绩效考核分配?

    答:①利用好业绩统计的积分表(表里会添加一个计算员工每日贡献比的一列),根据贡献比每天预支绩效里100元进行分配,达到缩短反射弧,及时反馈的效果。(100元可以由网点负责人先自己垫付,之后在存款绩效里...

  • 问:话术受到(行长或员工)挑战?

    答:①“行长,您提这个问题,证明您仔细的去思考研究这个话术了,但是呢,因为咱们今天时间有限,所以咱们先讲,讲完了之后我们做沟通。” “如果我们的话术有问题,我相信市分行不会花那么多成本找我们来的。我建...

  • 问:网点负责人说已经很多内容在做?

    答:①反问网点一直在做,那做的情况是什么样的,效果什么样。通过问的过程找出效果不好的问题所在,这次改进优化,这次把要求与标准更加细节化。 ②一直在做但是固化并不到位,说明要求还是不够简单明确,简单的事...

  • 问:客流量大,厅堂没有专属营销时间,营销力度不够。

    答:①自助区同样要给客户秩序感,服务与营销相结合,比如授权的十几秒里同样可以进行营销,行里各项服务都可以推荐,增加客户业务办理覆盖面; ②厅堂忙,客户经理补位厅堂微沙龙,一场微沙龙仅2分钟,时间是可以...

  • 问:网点管理人员对员工要求包容、放水?

    (解析:其实网点主任对员工放松要求,也是对自己放松要求,达到彼此之间相互放水的模式,大多数网点主任实际上并不是真正关心在意员工辛不辛苦。) 答:①“哄”:放大员工体现的价值,缩短付出成本。“这次培训是...

  • 问:网点负责人问这次项目他需要配合什么?

    答:①晨夕会演练时扮演客户参与演练(与辅导老师配合演练,做示范给同事们看,起好带头作用) ②晨夕会结束后留十分钟与负责人进行定向沟通情况(汇报人的问题变化以及建议计划); (早汇报内容参考:查数据:员...

  • 问:项目师资突然紧缺如何与分支行沟通对接(作为项目经理层面)

    答:①网点如果调研过,可提要求(拉长周期,保持氛围),真诚的表达:“网点也了解过了,咱们五个网点一次性导入完效果不会很明显,我建议咱们分两批来做,先把第一批氛围做好以后,再进行第二批,持续的发动对于咱...