张淑芳老师

中国大陆
 北京财训高级培训师
 银行·企业咨询培训高级顾问
 原某咨询公司顾问老师、项目经理
 原某管理咨询公司高级咨询师、项目总监
 银行网点标准化建设咨询训练导师
 核心团队领导力沙盘课程认证讲师
 DISC 性格探索认证讲师、测评师
 原工商银行湖南永州某中心支行个人客户经理一职

热衷于讲课培训、实战辅导和管理，以金融学专业为基础从中国工商银行客户经理转型为银行咨询顾问师，有7年的银行业务咨询工作经验和培训经验，为中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、交通银行、兴业银行、浦发银行、华夏银行、中信银行、光大银行、中国邮政储蓄银行、桂林银行、昆仑银行、江苏银行、南京银行、贵州银行、重庆农村商业银行、泰安银行为、包商银行、大连银行、贵阳银行、张家港农商行、泉州银行社等二十余家不同类型的银行做过流程导入和岗位培训，接触大小项目 200 余个，能够准确把握各大行项目需求，保证项目的顺利实施。

特色一：擅长将其他银行成熟的经验和技巧结合网点的实际情况进行落地，注重实战经验的总结。同时善于调动学员学习热情，在寓教于乐的过程中将知识点传授给学员，达到员工接受认可的效果
特色二：在网点导入过程中，一是通过大量的实战经验分享，分析经典案例案例，始终贯彻“实践是检验真理的唯一标准”这一原则；其次，从每个岗位去了解各自对于网点现状的满意度，通过调动员工积极性，使其快乐工作、快乐学习，提高各岗位履责执行力。

零售业务课程：
《专业之道-资产配置与产品营销》 《吸金之道-客户增存与挽留》
《销售之道-厅堂销售六步法》 《存量客户的维护管理》
《非存量客户的挖掘营销》 《客户拓展及活动营销》
《时间管理与目标管理》 《开门红旺季营销策略》
《组织架构的精细化管理》 《银行业标准化服务礼仪》
《内外上下高效沟通技巧》 《分岗位营销技能提升》
《电话邀约话术及技巧》 《智能化流程搭建及体验式营销》
《压力下的现场管理及客户营销》 《投诉预防及处理技巧讲解》
《场景化营销套路讲解》 《内训架构设计及内训师培训》
《入行新员工培训》 《内外上下高效沟通技巧》

对公业务课程：
《对公存量客户激活策略讲解》 《对公获客与拓客》
《对公转型之八步导入法》 《对公结算产品营销技能及话术讲解》
《对公客户经理营销思路锻造》 《基础对公客户维护提升策略》
《关键客群营销思路与技巧》 《网点对公业务下沉开展思路与流程》
《代发精品企业行》 《中小企业活动营销》

2013年至今，部分项目经历展示如下：
 中国工商银行深圳分行大公司金融菁英人才培养项目
 中国工商银行深圳分行 2018 年大公司金融菁英人才培养计划暨总行技能大赛选中国农业银行广西柳州分行中小企业维护能力提升项目
 中国银行上海分行“网点对公客户发展策略定位分析”咨询项目
 中国银行湖北分行外拓营销辅导项目
 中国农业银行内蒙区分行千网项目；
 中国工商银行北京分行旺季营销项目
 中国工商银行济南分行网点效能提升项目
 中国工商银行山东分行行外吸金项目
 中国银行湖北（荆州）分行特色客群（含：外汇、社区、拆迁、代发薪 4 类客群）提升项目
 中国建设银行辽宁分行网点标准化项目
 中国农业银行云南分行软转型项目
 中国农业银行贵州黔南分行营销技能提升项目
 中国银行总行协助拍摄中国银行网点服务销售流程视频材料服务