网点管理，如何团结起来办大事？

其实，早在40 年代初他就把这一诀窍作为一条重要的领导方法传授给了各级领导者。他说：“领导者必须善于团结少数积极分子作为领导骨干，并凭借这批骨干去提高中间分子，争取落后分子。”怎么团结，如何争取呢？办法就是：“对闹事的人，要做好工作，加以分化，把多数人、少数人区别开来。对多数人，要好好引导、教育，使他们逐步转变，不要挫伤他们。我看什么地方都是两头小中间大，要把中间派一步一步地争取过来，这样，我们就占优势了。”

任何事情，总有人赞成，总有人反对，总有积极的，总有消极的，最积极最赞成的和最消极最反对的都是少数。少数对少数，本见不出高低，关键在中间的那个大头。他们随大流，看两头哪一头占优势、处于有利地位，他们就向哪一头运动。你把两头一抓，中间那动摇不定、不明方向的群众就知道该向哪边看齐了，于是中间部分发生分化，积极分子、拥护的人越来越多，而消极分子、反对的人则越来越少。这样整个三部分群众就都会按照我们的意志运动起来。

具体到网点的日常管理和团队驱动上，怎样抓这“两头”呢？提几条建议：

①   对积极先进的同事加以表彰、奖励。例如在晨会上让其分享经验或优秀案例，周例会上进行物质或精神奖励；对消极、落后的那一头加以提示，比如请他们为自己制定更细密的行动计划，多参加话术技能的演练甚至适当投入一些“业余时间”来补足短板。

②   树立榜样标杆，让大家去看齐。不仅要有“鹤立鸡群”，网点管理者还要坚定地与“鹤”站在一起，支持他们的优秀，并引导更多的“鸡”站起来变成“鹤”，最后只剩下极少数比较难以转变的人，就会显得孤立而难以成气候，因为大的氛围已经是满满的正气了。

③   带动“中间派”，为正在犹豫观望的伙伴树立两个典型：一边是优秀者，舆论的光辉纷纷投向他们，大多数人自然会引以为榜样，向他们看齐；另一边是正在努力转化的典型，大家也能看到“大势所趋”在哪里。正面教员和反面教员同时起作用，何去何从，一清二楚。如此两边合力，中间哪有不动？中间既动，整个团队哪有不动之理？

激励的手段并不仅仅是“权”和“钱”，精神激励的作用不可忽视。虽然古今中外的很多管理高手或者政治家都知懂得通过赏好惩坏来齐众的道理，但他们使用的并非都是黄金绢帛这样的物质利益，因为这些奖罚是很有局限的，不可能遍赏天下。即使有财力遍赏，也会逐渐失去激发作用，也就是经济学的术语“边际效益递减”。精神激励更能够发挥出有效和持久的作用。